Vermögen 2022: World’s Richest Man Never Satisfied, Always Wants More – so viel geld hat World’s Richest Man Never Satisfied, Always Wants More

Wenn jemand auf der Welt es verdient, ein wenig faul und selbstgefällig zu sein, dann ist es Jeff Bezos. Er hat nicht nur im Alleingang die Art und Weise verändert, wie die Welt einkauft, sondern ist auch der reichste Mensch der Welt mit einem persönlichen Nettovermögen von 114 Milliarden Dollar. Aber das liegt nicht in der DNA des Amazon-Gründers. Es liegt einfach nicht in seiner Natur, mit der Innovation aufzuhören.

Amazon schneidet beim Kundenfeedback gut ab. Aber auch das ist kein Grund, nicht weiter hart daran zu arbeiten, die Kunden für sich zu gewinnen. In seinem jährlichen Brief an die Aktionäre wies Bezos darauf hin, dass die Ansprüche der Kunden ständig steigen.

„Eine Sache, die ich an Kunden liebe, ist, dass sie göttlich unzufrieden sind. Ihre Erwartungen sind nie statisch – sie steigen immer weiter. Das liegt in der menschlichen Natur.“

Bezos fuhr fort, dass der Fortschritt, den die Menschen seit den Tagen der Jäger und Sammler bis heute gemacht haben, nicht darauf zurückzuführen ist, dass sie zufrieden waren. Da hat er recht. Das Feuer wurde nicht entdeckt, weil die Menschen dachten, die Dinge seien toll, so wie sie waren. Autos und Flugreisen, das Internet und Mobiltelefone – all diese Dinge wurden geschaffen, weil jemand den Vorteil des Fortschritts in seiner eigenen Unzufriedenheit sah.

„Die Menschen haben einen unersättlichen Appetit auf einen besseren Weg, und das ‚Wow‘ von gestern wird schnell zum ‚Gewöhnlichen‘ von heute“, schrieb er.

Bezos wies darauf hin, dass mit dem technologischen Fortschritt die Kunden mehr verlangen und es schneller haben wollen. Das bedeutet, dass Unternehmen sich schnell anpassen müssen, um den Anforderungen gerecht zu werden, oder sie werden zurückgelassen, wenn die Kunden das, was sie suchen, woanders finden.

Die Kunden werden Sie nicht auf Ihren Lorbeeren ausruhen lassen.

„Wir hatten im Laufe der Jahre einige Erfolge in unserem Bestreben, die hohen Erwartungen der Kunden zu erfüllen“, schrieb Bezos. „Wir hatten auch Misserfolge im Wert von Milliarden von Dollar.“

Einer der großen Erfolge von Bezos ist Amazon Prime. Prime hat inzwischen mehr als 100 Millionen Abonnenten auf der ganzen Welt. Der Aktionärsbrief war das erste Mal, dass Amazon offenlegte, wie viele Menschen für Prime bezahlen. Bezos erläuterte auch, wie stark Prime seit dem Start im Jahr 2005 gewachsen ist. Prime bietet jetzt neben dem regulären zweitägigen Versand auch den Versand am selben Tag und an einem Tag an. Im Jahr 2017 wurden fünf Milliarden Artikel mit Amazon Prime gekauft und verschickt.

Ich kann es kaum erwarten, zu sehen, was Bezos als nächstes auf den Markt bringt. Ich habe gerade ein Amazon Echo bekommen und fühle mich wie in den „Jetsons“